No ramo do marketing digital, os profissionais que entendem dos softwares utilizados são muito mais valorizados do que os que apenas têm conhecimento teórico. No entanto, há um fator que é, muitas vezes, deixado em segundo plano durante a execução dos projetos, que é o equipamento utilizado. Em suma, nada adianta entender tudo sobre os softwares se o hardware não for adequado.
Mesmo alguém que trabalhe com o fortalecimento de marcas nas redes sociais precisa de um bom computador para executar todas as tarefas. Em um primeiro momento, isso parece não fazer muita diferença para quem passa a maior parte do tempo navegando na internet, mas a melhora na produtividade é evidente ao considerar a velocidade de processamento de cada pequeno trabalho feito, mesmo que seja apenas um clique que direciona para outra página.
Nestes casos, nem só o hardware faz diferença. Os periféricos de qualidade também podem aprimorar muito a qualidade do trabalho. Com uma caixa de som adequada é possível ouvir mais detalhes de todos os áudios e, assim, perceber qualidades e defeitos em materiais audiovisuais que antes eram praticamente inaudíveis, oferecendo mais qualidade para aqueles que ouvirão as produções.
O monitor também é fundamental, já que as cores vistas por quem trabalha com o lado gráfico do marketing digital devem ser as mais fiéis possíveis. Imagine se o profissional responsável por analisar as peças gráficas estiver com um monitor com as cores descalibradas. Isso pode causar um estrago, resultando em uma imagem mal-feita entregue aos clientes.
Quem executa os trabalhos técnicos precisa de muito mais investimento em hardwares. Alguns profissionais do marketing digital que mexem com design gráfico não dão a atenção devida à montagem do computador e acabam sofrendo por anos com lentidão e travamentos, mesmo em simples edições nos softwares de criação.
Para os que trabalham com vídeo, fica quase impossível esquecer dos hardwares. Não ter a placa de vídeo adequada para a edição nos formatos mais atuais pode comprometer todo o trabalho dedicado no planejamento e na captação de algum conteúdo. O HD interno de qualidade também é crucial, pois além de permitir um maior armazenamento de arquivos, também pode colaborar na velocidade de leitura e gravação dos vídeos durante a edição. Para as empresas, não dar a atenção necessária aos equipamentos é ainda mais prejudicial. Procurar os profissionais que entendem todas as estratégias e não oferecer o hardware e os periféricos adequados para a realização das tarefas pode comprometer não só a qualidade do trabalho realizado pelos funcionários, mas também prejudicá-los de outras maneiras, como no caso de estresse com travamentos e de dores causadas por monitores e cadeiras erradas.
Este é o nosso presente para você: o guia definitivo para seo mobile! Na GSP Sites, nossa equipe de especialistas em SEO não se dedica apenas a fornecer serviços de SEO, mas também a educar sobre alguns dos conceitos e técnicas complexas que usamos para tornar o site da sua empresa número um no Google. Este guia vai orientá-lo através do SEO mobile do início ao fim. Para realizar esta tarefa, este guia abordará os seguintes tópicos sobre SEO mobile:
Por que a otimização mobile é importante?
Sites amigáveis para dispositivos móveis
Estratégias de SEO mobile
Essas categorias nos permitirão explicar por que o SEO mobile é amplamente considerado como o futuro do SEO em geral, como construir uma campanha de SEO mobile e, o mais importante, como testar a eficácia de suas estratégias de SEO mobile. Então, vamos lá!
Por que a otimização mobile é importante?
Para ser claro, SEO mobile é o futuro. É realmente tão simples quanto isso, e o Google colocou a comunidade online em alerta de que aqueles sites que não atendem tanto aos usuários de celular quanto de desktop perderão sua posição nos rankings orgânicos do Google. O Google não fez esse anúncio arbitrariamente. Eles começaram a empurrar o SEO mobile porque viram uma mudança surpreendente nos tipos de dispositivos que os usuários têm usado para navegar em sites em todo o mundo.
Felizmente, você pode acessar grandes quantidades de pesquisas realizadas pelo Google que explicacomo e quando os usuários de celular pesquisam por produtos e serviços online. Dê uma olhada em alguns dos fatos divertidos que listamos abaixo, e pense em como essas informações podem afetar o site da sua empresa.
70% do tráfego online vem de dispositivos móveis
Você pode ficar surpreso ao saber disso, mas sim, o tráfego online mobile está agora na maioria. Além disso, os usuários de celular tendem a ser muito exigentes em geral. Por exemplo, de acordo com o Google, seus potenciais clientes têm 62% menos chances de comprar sua marca no futuro se tiverem uma experiência negativa em seu site mobile.
65% das pessoas usam o telefone em seus momentos “Eu quero comprar”
Todos sabemos que esse fato é verdade em muitos casos porque você, como todo mundo, provavelmente pegou seu telefone durante um momento de “eu quero comprar”. Felizmente, podemos levar esses dados um passo adiante e ver quais ações as pessoas normalmente tomam durante esses momentos cruciais quando estão prontas e dispostas a fazer uma compra. De acordo com uma pesquisa realizada pelo Google em 2016, as cinco principais maneiras pelas quais as pessoas abordaram seus momentos de “eu quero comprar” foram as seguintes:
71% dos usuários visitaram um site de varejista ou usaram um aplicativo de varejista
64% dos usuários realizaram uma pesquisa em um mecanismo de pesquisa
42% visitaram um site não varejista ou usaram um aplicativo não-varejista
41% visitaram uma loja ou outro local
23% olharam para imagens ou fotos online
Você deve ter notado que todas essas ações podem e muitas vezes envolvem um dispositivo mobile. Se um cliente está procurando direções para o seu negócio, revendo os produtos ou serviços que sua empresa oferece ou procurando por sua empresa no Google, todas essas ações podem ser feitas a partir de um smartphone. Como tal, este próximo fato provavelmente não vai surpreendê-lo.
A velocidade de carregamento das páginas mobile são agora um fator de classificação
Houve algumas vezes que o Google fez grandes mudanças na maneira como seu mecanismo de busca avalia páginas da Web. Ver como essas mudanças afetaram os principais sites deixou uma coisa muito clara para os especialistas em SEO mobile aqui no GSP Sites. Quando um gigante de mecanismos de busca como o Google fala sobre uma mudança, você deve ouvir com muita atenção.
Como tal, o Google recentemente — 17 de janeiro de 2018 para ser exato — anunciou a “Speed Update”, colocando assim a comunidade de SEO em alerta de que o Google, como um mecanismo de busca, está implementando uma mudança no foco da plataforma que foi projetada para atender os usuários móveis. Assim, à luz dessas informações, seu site precisa aplicar todas as mesmas técnicas de SEO que foram endossadas pelo Google anteriormente, garantindo que a estrutura, o design e o conteúdo do seu site sejam construídos para atender os usuários que visualizam seu site com um dispositivo mobile.
Sites mobile friendly
Seu site é o ponto de partida em qualquer campanha de SEO. O fato é que não importa quanto dinheiro você gasta em publicidade online. Se o seu site for mal projetado, ele não converterá os visitantes do site em leads de vendas, e não se classificará bem com os mecanismos de busca. Este mesmo princípio também se aplica ao SEO mobile. Como tal, todos os aspectos do seu site precisam ser mobile-friendly, incluindo o do site:
Design
Arquitetura de sites
Estrutura da página
Estrutura de conteúdo
Projetos web mobile friendly
Os donos de negócios têm duas opções quando se trata de projetar um site amigável para dispositivos móveis. Você pode construir um site completamente separado que é projetado apenas para usuários móveis ou criar um site responsivo. A principal desvantagem para construir um site mobile separado é, você tem que projetar, operar, atualizar e, o mais importante, pagar por dois sites separados, um para usuários móveis e um para usuários de desktop. A segunda e mais comum opção é construir um site responsivo. Sites responsivos utilizam código de computador que permite ao seu site detectar o tamanho da tela do dispositivo que um visitante está usando para exibir uma página da Web e modificar o tamanho e a estrutura da página da Web para se adequar à tela do usuário.
Se você é como a maioria dos donos de negócios, você provavelmente acha que construir um site responsivo vai ser caro. Não se preocupe, eles são realmente acessíveis. Se você está curioso sobre quanto custa um site responsivo, entre em contato conosco que lhe enviaremos um orçamento sem compromisso. Além disso, os benefícios que a construção de um site responsivo produzirá a longo prazo tornam a decisão muito fácil do ponto de vista financeiro.
Benefícios da construção de um site mobile friendly
Construir um site amigável para dispositivos móveis gera benefícios que muitas vezes podem estar diretamente ligados ao seu resultado final. Seu site responsivo não só garantirá que cada cliente, independentemente do tipo de dispositivo que esteja usando, possa acessar e navegar facilmente em seu site, mas também permite que seu site carregue mais rápido em dispositivos móveis, o que é um fator que pode afetar a taxa de conversão geral de seus sites. Por exemplo, 54% das pessoas dizem que, à medida que o tempo de carga de um site aumenta, o mesmo acontece com o nível de frustração do usuário, e pesquisas descobriram que apenas um segundo de atraso nos tempos de carregamento mobile pode reduzir a taxa de conversão de um site em 20%.
Além disso, outras empresas têm visto um impacto mais significativo em sua receita como resultado de seus esforços para reduzir o tempo de carga de seu site para usuários móveis. Um exemplo é os resultados de conversão experimentados por uma empresa de varejo alemã chamada Dakine. Em um esforço para melhor atender seus visitantes de sites móveis, Dakine reduziu:
Tempo de carga da página inicial em 55%
Tempo de carga da página da categoria em 48%
Tempo de carga da página do produto em 65%
O resultado? Dakine viu um aumento de 31% no tráfego mobile, um aumento de 45% na receita mobile e um aumento de 4% nas vendas de tablets durante o ano seguinte! Então, a coisa chave para você lembrar à medida que você constrói e gerencia seu site amigável para dispositivos móveis é que muitas vezes há uma conexão direta entre a criação de uma experiência amigável para seus clientes e a quantidade de vendas que seu site gera a cada ano.
Arquitetura de informações do site mobile
Quando os especialistas em SEO mobile da GSP projetam um site, pensamos no site em pedaços, semelhante à maneira como um arquiteto pensa de cada parte de um edifício. Da mesma forma, cada arquiteto começa cada projeto criando um projeto. Aqui na GSP, usamos uma técnica conhecida como arquitetura de informações de sites para mapear ou “blueprint” cada site.
A arquitetura de informações do site é o aspecto mais importante do SEO, independentemente de seu objetivo ser atender usuários móveis, usuários de desktop ou ambos. Com essa técnica, você estrutura o conteúdo em seu site em camadas de tópicos e subtópicos que se concentram em palavras-chave que são amplas para algumas páginas e altamente específicas para outras. Por exemplo, sua página inicial será focada em um tópico amplo e palavras-chave amplas, como “Advogado de familia em Florianópolis” ou “Encanadores em São Paulo”. As outras páginas do seu site se concentrarão em subcategorias e palavras-chave mais específicas, como “Advogado de pensão alimentícia em Florianópolis, SC” ou “Encanador Comercial em São Paulo, SP”.
O objetivo da arquitetura de informações de sites móveis
Utilizando técnicas de arquitetura de informações de sites para estruturar, seu site impactará positivamente o desempenho do seu site de várias maneiras, tais como:
Ele estrutura seu site de uma maneira lógica que é fácil para os usuários navegarem. Isso incentiva os usuários a visualizar várias páginas e reduz as chances de que um usuário saia do seu site.
Ele permite que seu site classifique o máximo de páginas e tópicos possíveis. Uma vez que cada página tem um foco específico em um conjunto específico de palavras-chave, você pode otimizar cada página para classificar para cada tópico ou palavra-chave individual. Se você dedicar várias páginas ao mesmo tópico, correrá o risco de se envolver em canibalização de palavras-chave, o que acabará prejudicando a classificação do seu site no Google.
Ele define a estrutura para aumentar facilmente a quantidade de conteúdo que seu site oferece ao longo do tempo. Depois de criar as páginas da Web que se concentram em palavras-chave amplas e moderadamente amplas, você pode adicionar páginas adicionais da Web que se concentram em frases de pesquisa altamente específicas que têm pouca concorrência, mas atraem tráfego de pesquisa altamente qualificado. Isso permite que você adicione constantemente à taxa de conversão do seu site, atraindo visitantes que estão na fase de compra de suas pesquisas online.
O objetivo mais importante listado acima a partir de uma perspectiva de usuário mobile é estruturar seu site de uma maneira lógica que é fácil para o usuário navegar. Lembre-se, usuários de celular têm indicado em estudos que seus níveis de frustração aumentam à medida que os tempos de carga para uma página web aumentam. O mesmo princípio se aplica à navegabilidade do seu site. Os visitantes do site que não conseguem encontrar o que estão procurando facilmente ficam frustrados e saem. E embora isso também se aplique aos usuários de desktop, devido à forma como os dois usuários diferentes estão visualizando o conteúdo, o tempo necessário para fazer com que os usuários móveis fiquem frustrados e saiam é exponencialmente menor do que o observado com os usuários de desktop.
Estruturas de conteúdo para sites mobile friendly
Como você deve ter notado, para tornar seu site atraente para usuários móveis, você precisa pensar neles, pois você está criando cada aspecto da estrutura do seu site. Isso inclui seu conteúdo atual, como vídeos, imagens e texto escrito. Os usuários de celular anseiam por conteúdo facilmente compreensível, bem escrito e fácil de consumir. Como tal, você deseja escrever o conteúdo em seu site em pequenos (100-150 palavras), engajando parágrafos.
Além disso, facilite a identificação dos links internos e externos no conteúdo do seu site e certifique-se de que os anúncios colocados no conteúdo não sejam grandes o suficiente para fazer com que o usuário clique acidentalmente no anúncio com o polegar. Não há nada mais frustrante para um usuário online que está tentando ler do que clicar acidentalmente em um anúncio que é tão grande que o usuário não pode rolar pelo conteúdo. Essas dicas não são apenas recomendadas pelos especialistas em SEO mobile da GSP. Eles são recomendados pelo Google dentro de seu guia de inicialização seo.
Estruturas de página para sites mobile friendly
Muitas coisas no SEO estão centradas em torno dos mínimos detalhes, e a estrutura de cada página web não é exceção. Certos aspectos de uma página web, como o tamanho dos botões, a localização de uma barra de pesquisa e o comprimento e formato dos menus suspensos do seu site podem, em última análise, afetar a experiência de um visitante com seu site e, como resultado, a classificação do seu site no Google. Para otimizar os aspectos estruturais do seu site, você precisa implementar e testar diferentes características e alterações na estrutura de cada página da Web.
Por exemplo, seu site pode conter uma grande quantidade de conteúdo, de modo que um menu suspenso longo é inevitável. Para neutralizar essa falha estrutural, você pode colocar barras de pesquisa na parte superior e inferior de cada página da Web. Se você está tendo um problema com a taxa de conversão do seu site entre usuários móveis, altere o tamanho, a forma ou até mesmo a cor dos botões de compra ou inquérito de vendas, tornando-os mais fáceis para os usuários de dispositivos móveis encontrarem e clicarem. O mesmo princípio também pode ser aplicado para formar campos. Muitas vezes, as empresas querem o máximo de informações possível, por isso projetam formas complexas. No entanto, esse recurso pode ser problemático para usuários de dispositivos móveis. Tente simplificar formulários para ver como isso afeta a taxa de conversão do seu site e, se você não tiver certeza sobre qual é o problema, execute testes de interação do usuário para descobrir.
Estratégias de SEO mobile
A otimização do mecanismo de busca pode ser resumida em três palavras: implementar, testar e repetir. O fato é que você pode ter uma lista de todos os fatores que o Google usa para julgar a qualidade de um site, e se você não tivesse uma maneira de testar os esforços que você fez para explorar esses fatores, você ainda estaria tendo palpites aleatórios na implementação da melhor estratégia de SEO possível. Como tal, esta seção discutirá tanto as estratégias de SEO quanto os diversos testes disponíveis para avaliar sua eficácia, começando pela otimização da mídia do seu site.
Otimização de mídia para um site mobile
Existem essencialmente dois tipos de mídia que são tipicamente adicionados a páginas da Web, fotos e vídeos com fotos sendo o mais comum dos dois. Adicionar fotos serve a um duplo propósito. Primeiro, as fotos tornam seu conteúdo mais atraente. Quer você perceba ou não, você tira um tempo extra para analisar o conteúdo de uma foto dentro de um conteúdo. Isso acontece porque a foto comunica uma mensagem que complementa o conteúdo que você está lendo, ou você simplesmente leva uma pequena quantidade de tempo adicional para analisar uma foto a fim de escanear adequadamente uma página da Web. De qualquer forma, o Google registra a quantidade de tempo que cada usuário passa em uma página da Web e como eles interagem com ela. Como tal, implementar fotos dentro do conteúdo de certas páginas da Web pode ajudar seu site a se classificar melhor no Google devido ao aumento do engajamento do usuário.
Em segundo lugar, as imagens podem direcionar o tráfego através de imagens do Google, e quando otimizadas corretamente, as imagens podem ser usadas para se comunicar melhor com o Google sobre o tópico de cada página da Web. No entanto, apesar de todos os benefícios que a incorporação de fotos em seu site pode render, eles podem aumentar o tempo de carga de cada página, especialmente para usuários móveis. Então, para combater esse problema e otimizar suas fotos corretamente, siga estas etapas:
Use imagens estrategicamente: os proprietários de sites muitas vezes sentem que cada página precisa ter uma imagem, mas isso nem sempre é verdade. Você precisa usar imagens onde elas fazem sentido e adicionar ao conteúdo.
Sempre Comprima imagens: Como os computadores carregam uma imagem em pedaços, o tamanho de uma imagem, o que significa o número de kilobytes que ela usa, é o que pode, em última análise, fazer com que uma página da Web seja carregada lentamente. Como tal, as imagens compactadas são menores em tamanho e, portanto, não demoram tanto tempo para carregar. Existem várias ferramentas de compactação de imagem on-line que podem ser usadas para reduzir o tamanho de uma imagem gratuitamente, então certifique-se de tirar proveito delas.
Escolha formatos de imagem Sabiamente: Diferentes tipos de arquivo carregam de forma diferente, independentemente de o arquivo ter sido compactado ou não. Como tal, você deve escolher o tipo de arquivo das imagens do seu site sabiamente. As imagens PNG, por exemplo, são um excelente formato para exibir imagens de alta resolução, mas normalmente demoram mais para carregar. As imagens JPEG podem ser usadas para capturas de tela ou fotos gerais, e podem ser compactadas facilmente. No entanto, eles não são um bom formato de imagem para imagens muito detalhadas. Esses exemplos demonstram por que você deve avaliar o tipo de arquivo de cada imagem que você usa cuidadosamente.
Sempre utilize o texto alt para cada imagem: O texto alt fornece uma descrição do que cada imagem é em última análise. Mecanismos de busca como o Google usam texto alt, além do conteúdo escrito de uma página da Web, para entender melhor o tópico de uma imagem e a página da Web em que a imagem é encontrada. Portanto, certifique-se sempre de que você escreveu texto alt para cada imagem em seu site e tente incorporar as palavras-chave que você está otimizando uma página da Web para dentro do texto alt da imagem, se possível. Se você não tem certeza sobre como adicionar texto alt às suas imagens, faça uma pequena pesquisa online. Normalmente, cada sistema de gerenciamento de conteúdo terá uma área específica onde você pode adicionar texto alt a cada imagem. Por exemplo, se você estiver usando wordpress, a área para adicionar texto alt a uma imagem será assim.
Testando técnicas móveis de SEO
Depois de otimizar suas imagens, você pode começar a testar o impacto que seus esforços terão nos tempos de carregamento da sua página. Uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é usar a ferramenta de insights de velocidade de página do Google. Para usar esta ferramenta corretamente, você deve primeiro executar o teste em uma página da Web antes de fazer quaisquer alterações. Basta colocar a URL da página web na barra de pesquisa de teste e clicar em analisar.
Uma vez que o teste seja concluído, você receberá uma pontuação de página mobile e uma pontuação no desktop. Seu objetivo é estar na extremidade superior da faixa média, 75 a 89, ou dentro do alcance rápido, 90-100, tanto para usuários de desktop quanto de celular.
Executar um teste antes de implementar quaisquer alterações e outro depois permitirá que você tenha uma ideia do impacto que seus esforços de otimização tiveram nos tempos de carga da página web. Além disso, a grande coisa sobre este teste é que ele não só informa o quão rápido uma página da Web carrega em todos os dispositivos, mas também dá recomendações sobre como otimizar uma página web mais adiante na seção de oportunidades.
Basta clicar na seta baixa que está no lado direito do valor estimado da poupança, que no exemplo acima é “.38 s”, e você verá uma lista de ações específicas que você pode tomar para melhorar uma categoria específica de economia de tempo. No entanto, você deve sempre lembrar que você pode não ser capaz de melhorar em alguns desses elementos. Por exemplo, o teste de insights de página normalmente recomendará que você converta imagens em um formato mais amigável de carga para usuários mobile como JPEG 2000, JPEG XR e WebP, mas plataformas de gerenciamento de conteúdo como o WordPress não permitirão que você carregue fotos neste formato para sua plataforma. Assim, o objetivo é corrigir e melhorar o máximo possível de recomendações, tendo em mente que você pode não ser capaz de corrigir tudo.
Teste sua página da Web para garantir que ela seja amigável para dispositivos móveis
Se você está usando técnicas de web design responsivos para construir seu site, você pode assumir que cada página da Web é amigável para dispositivos móveis até certo ponto, mas como você deve ter notado a partir dos tópicos discutidos neste artigo, o SEO mobile vai além do tipo de código usado para construir um site. Além disso, alguns proprietários de sites podem não ter certeza se seu site é ou não amigável para dispositivos móveis. Em ambos os casos, você deve executar um teste amigável para dispositivos móveis antes de fazer quaisquer alterações relacionadas ao SEO mobile e depois. Esta ferramenta permitirá que você veja se seu site é ou não amigável para dispositivos móveis e para visualizar melhorias que podem ser feitas para melhor atender os usuários de dispositivos móveis.
Semelhante à ferramenta de insights de velocidade da página do Google, tudo o que você precisa fazer é visitar o site de teste amigável para dispositivos móveis e colar a URL de uma página da Web na barra de teste, como mostrado na foto abaixo.
Depois de clicar em “Testar URL”, você receberá o resultado de usabilidade mobile para a página da Web que você está testando. O objetivo é que os resultados dos seus testes mostrem que a página é amigável para dispositivos móveis e que cada elemento da página web carregado com sucesso, como mostrado na foto abaixo.
No entanto, é possível que uma página seja amigável para celular e tenha problemas de carregamento. Neste cenário, clique no link de detalhes de visualização para ver o que pode ser melhorado, mas tenha em mente, existem certas coisas que podem ser sinalizadas, mas que também são necessárias para otimizar seu site corretamente. Por exemplo, elementos codificados com robots.txt serão sinalizados, mas esse tipo de código é frequentemente usado para bloquear elementos da visão do Google de propósito. Semelhante à ferramenta page insights, seu objetivo é melhorar o máximo possível de elementos de erro de carregamento, tendo em mente que alguns desses elementos podem ser sinalizados devido a uma técnica de design necessária usada para construir corretamente seu site.
Teste de navegação do usuário para um site mobile
O objetivo ao projetar seu site é construí-lo de forma que os usuários possam navegar perfeitamente e facilmente em seu site para encontrar o que eles estão procurando e, ao usar técnicas de arquitetura de informações do site, dar ao seu site a estrutura ideal para um site fácil de usar, você ainda precisa testar a navegabilidade do seu site sob a perspectiva do usuário. A melhor maneira de realizar essa tarefa é reunir um grupo de usuários, que podem ser amigos, familiares ou cobaias contratadas, e testar sua capacidade de encontrar conteúdo em seu site com um dispositivo mobile. Esses usuários devem ser membros do seu mercado-alvo, e eles devem ter pouco ou nenhum conhecimento de como seu site foi construído ou projetado.
Para realizar o teste corretamente, você deve dar a esses usuários uma tarefa ou algumas tarefas a serem realizadas em seu dispositivo mobile, como descobrir como fazer uma chamada telefônica para sua empresa, localizar uma página web específica que lida com um tópico específico ou preencher um formulário de consulta de vendas, e uma vez que o usuário tenha realizado a tarefa , reúna feedback do usuário. Este feedback pode fornecer-lhe informações crucialmente importantes sobre a colocação de determinados recursos do site, como botões de chamada, barras de pesquisa, etc., o layout do seu site e a estrutura do seu conteúdo. Por exemplo, você pode pedir a um usuário para ler uma página da Web em seu site. O usuário se envolve com o conteúdo clicando em links, assistindo vídeos, etc.? É fácil para eles entenderem? Sua chamada para ação indica claramente o que você quer que o usuário faça depois de ler o conteúdo?
As respostas a essas perguntas a partir da perspectiva de uma pessoa leiga permitirão que você garanta que seu site seja atraente para usuários móveis e fácil para eles navegarem. Além disso, ele permitirá que você faça quaisquer alterações em seu site que otimizem a experiência geral de visualização do usuário, o que, em última análise, levará a uma taxa de conversão maior e rankings mais altos no Google.
Como maximizar sua presença online para usuários de celular
Então, agora você sabe como construir seu site amigável para dispositivos móveis e testar seus esforços para garantir que você tenha alcançado os melhores resultados possíveis nos rankings do Google. Agora, você precisa concentrar sua atenção na utilização de técnicas de marketing que ajudarão seu site a alcançar a exposição máxima aos clientes móveis e monitorar o desempenho do seu site.
Console de pesquisa do Google
Se você usar o teste amigável para dispositivos móveis e clicar na opção “relatório de usabilidade mobile aberto em todo o site” dentro da página de resultados do teste, você será levado para o site do Google Search Console. Esta é uma ferramenta gratuita oferecida pelo Google que permite monitorar, entre outras coisas, informações críticas sobre como seu site se comporta para usuários de dispositivos móveis. Algumas das principais funções que o Google Search Console oferece aos sites participantes incluem:
Fornecendo dicas e orientações sobre como criar páginas web para dispositivos móveis
Monitorando a simpatia mobile de todo o seu site
Dicas e orientações sobre como otimizar imagens e vídeos
Fornecendo informações sobre como criar e enviar mapas de sites
Fornecendo relatórios e ferramentas para otimizar o desempenho online do seu site no Google
O Google Search Console é uma ferramenta extremamente importante que todo proprietário de site deve aproveitar, mas o Google Search Console não é um programa substituto para outros programas de análise, como o Google Analytics. Em vez disso, o Google Search Console complementa esses programas fornecendo informações sobre como seu site interage com o Google, enquanto programas como o Google Analytics fornecem informações sobre como os usuários interagem com seu site.
Otimização de listagem local para o seu site mobile friendly
A otimização de listagem local é um processo que utiliza vários canais de marketing para reforçar a presença on-line local do seu site, e é um aspecto crítico de qualquer campanha de SEO mobile devido ao comportamento online e ações físicas dos usuários móveis. Por exemplo, quatro em cada cinco usuários utilizam um mecanismo de pesquisa para encontrar informações locais, e 76% dos usuários que pesquisam em seu smartphone por algo próximo visitam um negócio dentro de um dia. Das pesquisas realizadas por esses usuários de celular, 28% resultam em uma compra de acordo com o Google. Em outras palavras, a maioria das pessoas procura seu telefone para encontrar uma empresa local, e esses usuários querem ser capazes de encontrar seu negócio rapidamente on-line, entrar em contato facilmente com sua empresa usando um botão de chamada e receber instruções para sua localização com um botão de direção no Google. Essa necessidade é ainda mais evidenciada pelo fato de que mais de 70% dos usuários dizem que é importante ter um botão de chamada e um botão de direções dentro de um add on-line.
Uma das maneiras mais importantes que você pode garantir que sua empresa seja facilmente encontrada em sua localização geográfica local é reivindicar e atualizar sua conta do Google My Business. O Google My Business é uma ferramenta gratuita oferecida pelo Google que permite que as empresas publiquem publicamente as informações de contato para seus negócios on-line, bem como permitindo que os clientes escrevam avaliações sobre o negócio. Se você não está familiarizado com o Google My Business como uma plataforma, provavelmente já usou os recursos de um perfil do Google My Business pelo menos uma vez. Você já clicou em um botão de chamada ou link de direções para um negócio que se parecia com isso?
Otimizando sua conta de negócios do Google e outros diretórios online
Como você pode ver, informações importantes como a localização do negócio, número de telefone e horas de operação são exibidas com destaque e precisão. Além disso, há um link direto para o site da empresa e um botão de direções que permite que o cliente receba instruções para a localização física da empresa usando seu GPS. Você também pode ter visto um perfil do Google My Business exibido com três outros tipos de empresas sob um mapa dentro dos resultados de pesquisa orgânica. O perfil do negócio provavelmente se parecia com a foto abaixo.
As três listagens geográficas que aparecem nesses resultados são conhecidas como pacote local do Google, e sãogeradas com base tanto na localização geográfica do usuário quanto no tipo de pesquisa que o usuário inseriu. Esses tipos de resultados de pesquisa estão se tornando cada vez mais comuns à medida que os usuários entram em termos-chave de pesquisa que acionam o Google para exibir o pacote local, como “perto de mim”. De fato, o Google viu um aumento de mais de 80% nas pesquisas “perto de mim” no quarto trimestre de 2014. Outros termos comuns de pesquisa que estão em ascensão e acionam a exibição do pacote local são “mais próximos” e “próximos”.
Otimização de diretórios online para usuários móveis
No entanto, o Google My Business não é o único perfil online que você deve reivindicar. Outros diretórios online, como yelp e trip advisor, podem ser uma boa fonte de tráfego e fornecer-lhe exposição adicional dentro do mercado online local, mas você precisa ter certeza de que os perfis que você está reivindicando todos têm as mesmas informações que sua conta do Google My Business. Além disso, você só deve reivindicar e otimizar perfis em diretórios on-line respeitáveis, pois cada diretório normalmente pedirá que você vincule o diretório ao seu site. O Google usa a qualidade dos sites aos que você vincula e esse link para o seu site como um fator de classificação, e se você tiver um monte de perfis de diretórios on-line de spam inacreditadíveis vinculados ao seu site, isso pode realmente prejudicar sua posição nos resultados de pesquisa orgânica do Google e dentro do pacote local.
Usando vídeos para alcançar usuários móveis
Os usuários de celular querem consumir conteúdo em diferentes formatos. Todo esse conteúdo deve ser envolvente, diverso e original. Vídeos não são exceção, e dependendo do mercado-alvo da sua empresa, não incorporar vídeos em sua estratégia de SEO mobile pode estar lhe custando conversões. Por exemplo, de acordo com o Google, 8 em cada 10 membros da geração Z, adultos que nasceram nos anos 1990 ou início dos anos 2000, compartilham ativamente vídeos no YouTube com seus amigos e familiares, e 85% dos adolescentes usam o YouTube. O que isso significa para o seu site? Ele lhe dá a oportunidade de explorar um nicho que pode atrair uma base de clientes que está no início de seu ciclo de vida. Além disso, oferecer vídeos informativos e divertidos permite que você eduque os clientes sobre o seu produto.
Criando vídeos envolventes para usuários de celular
A chave para incorporar vídeos que são eficazes é que você precisa ter certeza de que eles são memoráveis, únicos e informativos. Além disso, divirta-se com vídeos. A melhor maneira de demonstrar este ponto é dar-lhe um exemplo da vida real. Uma empresa que faz liquidificadores iniciou uma série no YouTube onde o dono e fundador da empresa testa se os liquidificadores que eles fazem podem ou não misturar um smartphone. Esses vídeos foram extremamente bem sucedidos em obter milhões de visualizações no YouTube e nas mídias sociais.
Porque? Porque você pode não se lembrar o quão bem um liquidificador pode fazer um milkshake, mas você vai se lembrar de alguém liquendo um smartphone. Além disso, um conceito tão insano certamente despertará sua curiosidade se você vê-lo em seu feed de mídia social. Além disso, quanto custaria um vídeo desses? Teoricamente, seus custos seriam limitados à compra do smartphone, ao custo do liquidificador e ao custo inicial de uma câmera, que seria relativamente barato quando você considera que seu produto seria visto por milhões de clientes em potencial.
Você ainda tem dúvidas sobre o MOBILE SEO?
Não se preocupe! Os especialistas em SEO mobile do GSP Sites têm as respostas. Este guia deve dar-lhe as informações necessárias para obter a sua campanha de SEO mobile fora do chão, mas os especialistas em SEO mobile aqui no GSP Sites têm as habilidades necessárias para transformar seu plano para o seu site em um site de classificação #1 no Google. Então, ligue para o nosso escritório hoje para falar com um especialista em SEO que possa responder a todas as suas perguntas e explicar como nossa equipe pode ajudá-lo a construir um novo site ou melhorar em seu site existente!
Pode até parecer um mero detalhe, mas sabia que a estrutura do seu home office pode atrapalhar seu desempenho e, consequentemente, suas vendas? Vender online requer muito mais do que entender tudo sobre marketing digital. Investir em equipamentos, planejar tarefas e usar as ferramentas corretas pode influenciar no sucesso do seu negócio.
Conheça os dois pilares fundamentais para estruturar um home office perfeito para ser mais produtivo e vender mais:
Os equipamentos são essenciais
Com certeza você vai concordar que os equipamentos são 90% responsáveis pela execução do seu trabalho, deixamos 10% para a internet, já que sem ela não seria possível concluir nada. Sabendo da importância deles, é preciso investir em equipamentos de qualidade. Dependendo da sua área de atuação pode precisar de dispositivos diferentes, como notebook, smartphone, câmera, microfone, fone de ouvido, entre outros eletrônicos.
É com um desktop de qualidade que você trabalha diversas horas seguidas sem preocupações de lentidão nas operações da máquina. Para escolher um bom PC você deve estar atento em todas as outras características, como memória RAM, placa mãe, placa de vídeo, processador e HD.
O conforto é o rei da produtividade
Com os equipamentos em perfeito funcionamento, um home office ideal também oferece conforto. Vendas online exigem horas em frente ao computador e alguns critérios são importantes para melhorar a produtividade.
O primeiro ponto a se considerar é o combo mesa e cadeira. Eles precisam ser confortáveis e oferecer condições para uma boa postura. Portanto, considere investir em uma cadeira de escritório estilo presidente, elas são planejadas para quem passa muitas horas sentado.
Saiba que os joelhos devem ser dobrados em um ângulo de 90° e os seus pés precisam estar apoiados no chão, caso não consiga, é necessário um suporte para os pés. Além do conforto, essa é uma atitude que investe em prevenção de problemas de saúde a longo prazo.
Também garanta que sua mesa de trabalho ofereça o espaço e estrutura que você precisa para o bom desempenho de suas funções. É importante analisar se a tela está na altura adequada e se o mouse favorece um bom movimento do braço. Seus antebraços devem estar apoiados na mesa sem deixar os braços muito esticados encolhidos. Esses pequenos detalhes tornam o seu ambiente mais saudável. Outro aspecto fundamental ligado ao conforto e produtividade é a estrutura de iluminação do home office. Muitas vezes você vai precisar trabalhar durante a noite ou mesmo na madrugada, nesse quesito é essencial ter um ambiente que favoreça o trabalho a qualquer hora.
Recebemos o pedido de alguns clientes para ajudá-los a escolher a melhor plataforma de loja virtual para seu negócio.
Consideramos um tema extremamente pertinente e achamos importante apresentar alguns pontos fundamentais para os leitores do blog. Vamos abordar o mercado, as considerações e algumas plataformas para informar a todos que pensam em abrir um e-commerce.
Por que investir em uma loja virtual?
O e-commerce é uma grande possibilidade de investimento para os empreendedores. Os números indicam que há não apenas um aumento de lojas virtuais, mas também de faturamento e ticket médio online.
Segundo dados da ebit, o comércio digital cresceu 88% nos últimos 4 anos. A expectativa é que em 2021, apenas no setor de lojas virtuais B2C, o faturamento alcance R$ 68 bilhões.
Por que usar uma plataforma de loja virtual?
Além do otimismo do mercado em relação ao faturamento do comércio eletrônico, existe outro fator que estimula a abertura de novas lojas virtuais: custo e praticidade.
As plataformas para e-commerce contribuem e muito para os dois fatores. Há soluções gratuitas ou com planos acessíveis para pequenos e médios empreendedores. As ferramentas costumam contar com templates personalizáveis e integrações com outros serviços digitais interessantes.
Todos estes recursos, somados à presença de uma comunidade ativa de desenvolvedores, ajuda na busca por mão de obra e na contratação de ajuda profissional com preços acessíveis.
Qual a melhor plataforma de loja virtual?
Esta é uma pergunta que não podemos responder sem conhecer o seu negócio. As diversas plataformas do mercado oferecem soluções variadas que podem encaixar com sua necessidade e seu bolso.
Por isso, acreditamos que é fundamental para os empreendedores criar um plano de negócio e estudar como as plataformas podem ajudá-los a atingir seus objetivos.
Como escolher uma plataforma de loja virtual?
Para escolher a melhor plataforma de loja virtual para seu negócio, é fundamental considerar quatro principais fatores: experiência do usuário, segurança, formas de pagamento e possibilidades de marketing digital.
Não mencionamos o preço, pois enxergamos esse quesito como um investimento nas funcionalidades que você entende como necessárias.
A plataforma é a base do seu e-commerce, sendo seu sistema de gerenciamento de loja, interface com o usuário e integrador com outros serviços. O barato pode sair caro se for feita uma escolha pensando apenas no seu custo.
Vamos detalhar um pouco sobre 4 plataformas de loja virtual relevantes no mercado brasileiro: WooCommerce, Loja Integrada, Vtex e Magento. Estas são opções mais populares no mercado, aqui na GSP Sites, optamos por usar o Woocommerce.
1 – WooCommerce (E-commerce do WordPress)
WooCommerce é o principal plugin de e-commerce da plataforma para sites WordPress.
WordPress é um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS). Uma plataforma desenvolvida para facilitar criação e inserção de textos, imagens e até de páginas sem a necessidade mexer em códigos de programação.
O WordPress é Open Source, ou seja, de desenvolvimento comunitário, totalmente sem custos de instalação ou mensalidade. A comunidade do WordPress é participativa e contribui para o desenvolvimento de novos plugins que tornam o sistema extremamente robusto.
Atualmente 28,8% dos sites do mundo utilizam a plataforma. O número é impressionante e consolida o poder da ferramenta. O volume de sites usando WordPress é grande justamente porque ela oferece possibilidades para diversos tipos de mercado. Entre as plataformas que falaremos por aqui, é sem dúvida, a mais personalizável.
A popularidade do WordPress também é refletida no WooCommerce. O plugin para e-commerce está presente em 28% das lojas virtuais. São mais de 32 milhões de downloads já feitos desta extensão.
WooCommerce é desenvolvido pela Automattic, empresa fundada pelo Matt Mullenweg, criador do WordPress. A Automattic também é responsável pelo WordPress.com, pelo Gravatar e mais alguns projetos interessantes.
O WooCommerce pode ser personalizado com integrações de diversas funcionalidades: plugins de SEO, compartilhamento de conteúdo em redes sociais, abandono de carrinho, variadas ferramentas de e-mail marketing, sistemas de automação de marketing, gateways de pagamento, entre outros.
Recursos destacados:
Necessário um programador para desenvolver a loja virtual;
Não há custo de instalação, manutenção da plataforma ou transações realizadas na loja;
Plataforma mais popular do mundo;
Personalizável e com infinitas possibilidades de integrações;
Comunidade ativa garante farta mão de obra e constantes atualizações/melhorias no sistema.
Importante: O WordPress é gratuito, mas algumas integrações são serviços pagos. Exemplo: caso instale um serviço de envio de e-mails ou um gateway de pagmento como o PagSeguro, devem haver custos de envio e de transações com estes serviços.
Importante 2: Existem outros plugins de e-commerce para WordPress, como o WP e-commerce e o Easy Digital Downloads. Escolhemos o Woocommerce por considerá-lo mais completo.
2 – Loja Integrada
Plataforma de e-commerce focada no pequeno e médio empreendedor.
O acesso é totalmente online, não há necessidade de instalações e downloads. O sistema possui temas personalizados e integrações que podem ser ajustados mesmo sem a ajuda de um profissional.
A plataforma possui uma versão gratuita e planos PRO a partir de R$ 49,00/mês. Não há qualquer comissão sobre transações realizadas na loja.
É importante considerar que as integrações são bem amplas, porém limitadas. Por exemplo, caso queira usar algum sistema de abandono de carrinho, terá que usar a aplicação disponível na Loja Integrada.
Também há uma limitação estética do design de interface. A loja possui alguns esqueletos pré-definidos e as configurações devem respeitar um dos modelos definidos. A logo da Loja Integrada fica sempre visível no rodapé do e-commerce, seja assinante de um plano grátis ou PRO.
Ponto de atenção: É possível que desenvolvedores, por meio de JavaScript, consigam alterar algumas das especificações padrões da Loja Integrada. Verifique com seu programador se essa é a melhor solução para o seu negócio.
Recursos destacados:
O painel do lojista é intuitivo e possui algumas ferramentas que podem ajudar no gerenciamento da estratégia como o “Visão 360º”.
Opções de integração com elementos fundamentais para marketing digital: tags de mídia, e-mail marketing, abandono de carrinho e SEO;
Planos PRO a partir de R$ 49,00/mês;
Opções variadas de forma de pagamento: boleto, transferência e gateways de pagamento como PagSeguro.
Importante: Assim como acontece com o Woocommerce, não há pagamento nas transações pagos para a Loja Integrada, porém alguns dos gateways de pagamento oferecidos possuem esse tipo de cobrança, como o PagSeguro.
A Loja Integrada é brasileira e pertence à Vtex, plataforma que falaremos a seguir.
3 – Vtex
A Vtex é uma empresa internacional especializada em e-commerce e possui escritórios em mais de 20 países. Ela comprou a Loja Integrada em 2013 e usa a plataforma como produto específico para pequenas e médias empresas.
A plataforma própria da Vtex é mais completa que a da Loja Integrada, pois permite mais personalização e integrações. Elas têm em comum o funcionamento: sistema online, planos de assinatura mensal e integrações com outros serviços.
Não existem custos de instalação e set-up, mas existe um custo mensal a ser pago para a Vtex. A plataforma de loja virtual cobra uma taxa proporcional ao faturamento do e-commerce.
O plano inicial contempla o investimento de R$ 750 mensais mais 3% do faturamento. O porcentual diminui conforme aumenta o faturamento do e-commerce.
A Vtex certifica desenvolvedores para trabalharem com sua plataforma de loja virtual com treinamentos e provas de qualificação. Isso garante que os lojistas possam contar com profissionais comprovadamente especializados.
Recursos destacados:
Cloud Software: todo sistema hospedado em nuvem;
Variedade de integrações;
Mais liberdade de personalização que outras plataformas em nuvem;
Parceria com desenvolvedores certificados na plataforma.
4 – Magento
O Magento é uma plataforma de loja virtual open source. O modelo de negócio é parecido com o proposto pelo WordPress: linguagem php e comunidade de desenvolveres envolvida no aperfeiçoamento. As aplicações, serviços e extensões que podem ser trabalhadas também são configuráveis a partir de plugins.
O Magento ganhou popularidade por ser uma plataforma open source exclusiva para e-commerces. Com isso, saiu da frente de alguns outros sistemas e tornou-se referência no mercado.
No entanto, a plataforma de lojas virtuais tem perdido participação nos últimos anos por três principais pontos:
Necessidade de servidor robustoA plataforma sozinha consome muitos recursos, sendo necessário um investimento maior que o comum para a loja não ficar lenta e sobrecarregada.
Adaptação ao mercado brasileiroO sistema não prevê algumas situações típicas do mercado brasileiro, como compras com mais de um cartão, cadastro de pessoa física e jurídica, parcelamento de produtos, entre outros. Para que consiga configurar tais recursos básicos é necessário desenvolvimento e mão de obra.
Dificuldade de manutençãoO código da plataforma é complexo e pouco amigável até para desenvolvedores. Além de precisar mais de mão de obra, ela é mais escassa que a do WordPress.
Conclusão
Conte com a ajuda de um profissional de design e desenvolvimento.
Não falamos isso por trabalhar com este mercado, mas porque um e-commerce bem feito, seguindo os padrões estéticos e de usabilidade geram valor ao seu cliente. Além da credibilidade, velocidade de navegação, formas de pagamento e funcionalidades de marketing são fundamentais para o sucesso do negócio.
Também é importante avaliar a necessidade de um suporte. É importante ter com quem contar caso haja algum imprevisto ou melhorias a serem aplicadas.
Estude o mercado digital, as possibilidades do e-commerce e o seu público. SEMPRE. Novidades surgem constantemente nesse mercado e costumam colaborar muito para o desenvolvimento dos negócios.
O Whatsapp é o aplicativo de mensagens instantâneas mais popular entre os brasileiros. De acordo com estimativas, cerca de 98% dos usuários de smartphones no país usam o programa diariamente para bate-papo.
Diante disso, muitas empresas perceberam o potencial do Whatsapp para a venda de produtos e serviços, sendo uma maneira de realizar o atendimento ao cliente, através da simples troca de mensagens pelo aplicativo.
Para termos uma ideia, um levantamento feito pela Hootsuite demonstrou que 68% dos entrevistados tinham adquirido um produto online nos últimos 30 dias, sendo que 45% deles fizeram a compra pelo smartphone.
Daí a importância de oferecer um atendimento em aplicativos móveis, já que grande parte dos leads (potenciais clientes) estão navegando através dos aparelhos celulares.
Diante desse contexto, o próprio Whatsapp lançou uma solução para as empresas: o Whatsapp Business. Por meio desse aplicativo, é possível traçar estratégias de marketing e vendas direcionadas, além de usufruir de outras funcionalidades próprias para os negócios.
No artigo de hoje, saiba por que o Whatsapp é um forte aliado na conversão de clientes de uma empresa e como usar o aplicativo para aumentar o reconhecimento da marca. Acompanhe a leitura!
O que é o Whatsapp Business?
O Whatsapp Business é um aplicativo desenvolvido pelo próprio Whatsapp, com o intuito de atender as necessidades das empresas.
Dessa forma, os mais diferentes tipos de negócios podem se conectar com seus clientes, destacar produtos e serviços, além de responderem dúvidas dos usuários.
Por exemplo, umaempresa terceirizada de motoboy pode agendar as corridas diretamente pelo Whatsapp Business, desvinculando o número pessoal dos motoqueiros, bem como do proprietário do estabelecimento.
Com isso, tem-se um atendimento muito mais profissional, o que ajuda a melhorar a imagem do seu negócio no mercado.
Fora isso, o Whatsapp Business oferece uma série de funcionalidades para as empresas, como a criação de um catálogo para exibição dos produtos e serviços, ferramentas de automação de respostas, classificação de mensagens, entre outros.
O aplicativo é gratuito e está disponível para sistemas Android e iOS.
Como criar uma conta no Whatsapp Business?
Ter uma conta no Whatsapp Business é um processo bem simples e intuitivo. De maneira geral, é bem semelhante à criação de um perfil no app tradicional, porém, as empresas contam com mais funcionalidades.
Para criar a sua conta, é necessário:
Baixar o aplicativo;
Cadastrar um número de celular diferente do pessoal;
Permitir que o app acesse seus contatos e arquivos;
Verificar o seu número comercial;
Inserir o código de verificação.
Caso você tenha um Whatsapp tradicional, é possível transferir os dados direto para a versão Business.
Quais funcionalidades do Whatsapp Business ajudam na conversão?
Após criar a sua conta na plataforma, é possível aproveitar os recursos do Whatsapp Business para as empresas e ter um significativo crescimento na taxa de conversão.
Como consequência, o seu negócio terá mais chances de realizar vendas. A seguir, confira algumas das principais funcionalidades do Whatsapp Business.
Suporte em tempo real
Uma das funções mais vantajosas do aplicativo é a tecnologia de respostas automáticas. Por meio desse API do Whatsapp Business, o cliente pode ser atendido em qualquer horário do dia, mesmo fora do horário comercial.
Dessa forma, quando um usuário perguntar sobre valores e horários de uma aula de fitdance para iniciantes, ele não precisa ficar esperando por um atendente humano, já que o próprio aplicativo irá fornecer a resposta.
O Whatsapp Business permite a criação de chatbots para um atendimento integrado, com controle das mensagens e histórico de conversas.
Dessa forma, mesmo que a resposta automática não seja suficiente, os atendentes têm em mãos todos os dados, para oferecer um suporte assertivo e personalizado.
Mensagens programadas
Outra funcionalidade bastante diferenciada do Whatsapp Business é a capacidade de personalizar as mensagens e programar o envio de conteúdos.
Quer dizer que a empresa não precisa dispor de um atendente para compartilhar um material – basta fazer o agendamento.
Dessa forma, ao lançar um novo modelo de equipamento para aluguel som festa, a empresa pode enviar o convite aos seus clientes automaticamente. A mesma situação vale para inaugurações, ofertas, promoções, cardápios, entre outros conteúdos.
Análise das estatísticas
O Whatsapp Business oferece relatórios completos de cada atendimento realizado, sendo possível fazer a análise do desempenho das campanhas, bem como dados a respeito do cliente e sua experiência de relacionamento.
Além do mais, a empresa tem controle de quais mensagens foram entregues e lidas pelos usuários. Dessa forma, é possível ter uma previsibilidade de resultados, já que se tem informações sobre a quantidade de pessoas que leram o seu material.
Esses dados ajudam a formular estratégias de marketing mais direcionadas. Por exemplo, as empresas de instalações elétricas prediais podem saber se realmente as suas campanhas de divulgação no Whatsapp estão tendo algum resultado positivo.
Caso contrário, é possível elaborar novas campanhas, mais focadas e orientadas.
Vendas rápidas
Por contar com um catálogo de produtos e serviços, o Whatsapp Business facilita todo o processo de vendas, tornando a jornada do cliente muito mais simples – o que contribui para aumentar a conversão de clientes da sua empresa.
Por exemplo, se um usuário está interessado no conserto Apple Watch, ele já pode acessar as informações sobre o serviço diretamente no perfil da empresa e, se assim desejar, entrar em contato com um atendente.
O negócio pode ser fechado em poucos cliques, ainda mais se o seu negócio oferecer a possibilidade de pagamento online (envio de link direto pelo Whatsapp) ou boleto bancário.
Quais as vantagens do Whatsapp Business?
Diante de todos esses recursos disponíveis no aplicativo, fica fácil perceber o porquê tantas empresas estão incorporando esta solução em seus negócios.
No entanto, o Whatsapp Business oferece muitos outros benefícios aos empreendedores. Abaixo, conheça alguns deles.
Facilidade de uso
Diferentemente de muitas plataformas de atendimento ao cliente, o Whatsapp Business é bastante intuitivo e fácil de usar.
Isso porque a sua interface é basicamente a mesma do Whatsapp tradicional, permitindo que todos os usuários possam usá-lo sem grandes transtornos.
Sendo assim, se o empreendedor já usava o Whatsapp para conversas pessoais, agora ele tem a oportunidade de ter uma versão para negócios e vender o seu serviço de plotagem para porta de vidro, por exemplo.
Redução de custos
O Whatsapp Business não requer nenhum investimento inicial, já que o aplicativo é totalmente gratuito. A única recomendação é ter um número de telefone novo, para diferenciar o seu contato pessoal do profissional.
Só isso já representa uma significativa redução de custos, pois o empreendedor não precisa investir em plataformas de atendimento ao cliente de alto valor.
Ao mesmo tempo, com a tecnologia de chatbots, em que é possível programar mensagens sobre o lançamento de uma toy art em papel, por exemplo, além de oferecer atendimento automático aos clientes, a empresa pode reduzir custos com atendentes humanos.
Alta taxa de abertura
O Whatsapp Business tem uma taxa de abertura das mensagens muito superior às demais estratégias de marketing, como o e-mail.
Segundo um estudo da Digital Defynd, quando um conteúdo é enviado por Whatsapp, ele tem 70% de chances de abertura.
Como consequência, mais pessoas podem ficar sabendo sobre a sua oferta de impressora de banner roland, por exemplo, o que contribui para o aumento da conversão de clientes, bem como das probabilidades de compra.
Grande alcance
Como dito no começo do artigo, mais de 98% dos usuários brasileiros de smartphones usam o Whatsapp diariamente. Isso representa o potencial de alcance do aplicativo, sendo possível atingir uma quantidade significativa de pessoas.
A mesma coisa não pode ser dita das redes sociais, visto que nem todo mundo gosta de criar um perfil no Facebook ou no Instagram, por exemplo.
Versatilidade de conteúdo
O Whatsapp Business oferece inúmeras possibilidades de compartilhamento de conteúdos, desde fotos e vídeos, até mesmo arquivos em .PDF.
Dessa forma, as empresas podem criar materiais diferenciados para seus clientes, gerando um relacionamento mais duradouro e saudável, já que os usuários gostam de receber conteúdos versáteis.
Conclusão
O Whatsapp Business é uma revolução tecnológica voltada para as empresas, com o principal objetivo de facilitar a comunicação das marcas com seus clientes, além de potencializar estratégias de marketing, vendas e relacionamento.
Gratuito e fácil de usar, o aplicativo está disponível tanto para sistemas Android como iOS, colaborando com as empresas que ainda não têm uma plataforma própria de atendimento, bem como para os negócios que desejam ampliar seus canais de comunicação.
O artigo de hoje trouxe algumas dicas de como aproveitar melhor o Whatsapp Business para a sua empresa e, dessa forma, melhorar as dinâmicas de atendimento ao cliente e o reconhecimento da sua marca no mercado.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
Com a transformação digital, não existe mais a necessidade de trabalhar apenas com planilhas do excel ou tentar realizar tudo manualmente nos processos da sua loja online.
Atualmente, já existem inúmeras ferramentas que podem ser adotadas nos seus processos de trabalho e ajudá-lo a otimizar serviços mais simples para que você possa se preocupar apenas com a geração de oportunidades para o seu negócio.
Se você possui um comércio eletrônico ou pensar em explorar o mundo virtual, preparamos essa lista para ajudá-lo a impulsionar seus resultados com as melhores plataformas online. Boa leitura!
Quais são as melhores ferramentas para vendas online?
Conhecer as melhores ferramentas para vendas online pode ser o fator determinante para o sucesso de um negócio. O uso das tecnologias corretas pode ser o empurrão para alavancar o seu e-commerce. Ficou curioso? Acompanhe!
E-mail marketing
O e-mail marketing ainda é uma das melhores estratégias para manter contato com os consumidores e não deixar que os clientes esqueçam da sua marca. Nesse sentido, ele trabalha com o disparo de e-mails para um público específico, como aquela parcela da população que trabalha com etiqueta de segurança e a outra com segmentos industriais.
Portanto, conheça uma ótima ferramenta de e-mail marketing para impulsionar as suas vendas:
1. Nitronews
A Nitronews é a primeira plataforma brasileira de e-mail marketing a oferecer planos gratuitos aos usuários. A plataforma foi lançada no mercado em 2006 e oferece oportunidades para gerar mais vendas por meio do e-mail marketing.
Atendimento ao cliente
Não podemos deixar de mencionar o fator decisivo no momento de uma compra: o atendimento ao cliente. Essa é uma das maneiras de impulsionar as vendas, fidelização e retenção de talentos no meio digital.
2. Jivochat
O Jivochat é uma ferramenta de atendimento ao cliente que proporciona diversos canais de atendimento e integração para garantir a interação com o consumidor por diferentes meios de comunicação, como o chat online da página, redes sociais, e-mail marketing, telefonia e aplicativos de mensagens.
A plataforma oferece uma ampla rede de recursos para que você mensure o número de visitantes em tempo real, abordá-los de uma forma personalizada, compartilhar arquivos, entender necessidades específicas (como um imóvel composto por piso de concreto, por exemplo) e traduzir conversas mais complexas.
Vendas online
Não podemos deixar de mencionar uma das melhores ferramentas para vendas online: a Shopify. Afinal, ela serve para estruturar o seu e-commerce de forma complexa, desde o layout até o cadastro dos produtos, fornecedores e clientes.
3. Shopify
Para se ter uma ideia, a Shopify é uma das plataformas de e-commerce mais usadas mundialmente. Ele tem como objetivo manter as lojas virtuais ativas e, atualmente, mantém 800 mil e-commerces presentes no mercado.
A plataforma oferece todos os canais de vendas disponibilizados no mercado, o que inclui o marketplace e até mesmo o dropshipping.
Gestão de relacionamento
Gerenciar o relacionamento com os clientes é a chave para impulsionar o sucesso do seu negócio. Por isso, entre as melhores ferramentas para vendas online, conheça o sistema Freshsales para aprimorar o relacionamento da marca com o público.
4. Freshsales
O Frashsales é uma das melhores ferramentas de gestão no mercado. Na plataforma, você pode contar com soluções de e-mail, telefone, qualificação e cadastro de leads, análise de oportunidades e também usar um aplicativo móvel para fazer tudo de qualquer lugar.
Marketing digital
Escolher o que vai vender na internet é o primeiro passo para adentrar o universo do marketing digital. Afinal, você ainda precisa fazer com que o público encontre a sua marca e crie uma ponte de contato com você.
Sendo assim, confira uma das melhores ferramentas para vendas online dedicadas a sua estratégia do marketing digital.
5. Google Ads
O Google Ads é uma plataforma de anúncios pagos pela corporação. Basicamente, ele atua no posicionamento de páginas nos mecanismos de buscas, como o Google.
Por exemplo: por meio de uma simples pesquisa no Google, o usuário identificou que precisa de uma manutenção de chiller da sua indústria. Com isso, ele passa a receber anúncios sobre esse serviço, possibilitando a efetivação de uma possível compra.
Para se ter uma ideia, mais de 80% das compras online começam com uma pesquisa no Google, então não deixe de adotar o Google Ads para as estratégias do seu negócio.
Já utiliza as melhores ferramentas para vendas online?
Aproveite as nossas dicas para otimizar os seus serviços e impulsionar os resultados da sua equipe de vendas, marketing e atendimento ao cliente.
Além disso, lembre-se que essas soluções podem trabalhar junto a outros serviços, que facilitam o acompanhamento de análises e oferecem uma ampla visão do que acontece no seu negócio. Por fim, boas vendas!
