O segmento de eletrônicos é um dos mais desafiadores do e-commerce brasileiro. A consolidação é difícil, devido à alta concorrência com lojas gigantescas. Entretanto, os lucros também podem ser muito bons, por conta do sucesso que este tipo de produto sempre fez no comércio online.
De acordo com um levantamento realizado pela NeoTrust/Compre&Confie, que apontou uma alta de 73,88% no faturamento do e-commerce nacional, os segmentos de telefonia, entretenimento e informática, somados, representaram 43,2% do faturamento do comércio virtual no Brasil em 2020. Então, como se firmar em um mercado tão próspero, mas ao mesmo tempo difícil? Veja as nossas principais dicas para alavancar sua loja.
Pense nacionalmente, mas não se esqueça do local
Toda loja virtual deve pensar grande, elaborando estratégias de alcance nacional e vendas para as mais variadas regiões do país. No entanto, você não pode se esquecer do local. Muitos dos clientes que buscam eletrônicos na internet querem um produto para suprir uma necessidade imediata – como algum componente que estragou. Por isso, planeje estratégias para se consolidar como referência do ramo em sua cidade.
Para isso, você deve oferecer entrega rápida, no mesmo dia, para moradores da sua região. Assim, além de pensar na logística nacional, você também precisará contar com motoboys. Além disso, o Whatsapp será um grande parceiro nesse processo, já que é a ferramenta ideal para estas vendas rápidas. Aposte também nas vendas híbridas, em que o cliente compra pela internet, mas retira o produto com você.
Conheça as tendências do momento
O setor de eletrônicos e acessórios passa por várias fases e é preciso dedicação para entender estas mudanças. Por exemplo: atualmente, é evidente uma enorme tendência de procura de produtos voltados ao público gamer, especialmente os periféricos para computadores e smartphones. O site TechReviews levantou que o número de buscas na internet por estes itens cresceu 72% em um ano no Brasil.
Para suprir essas necessidades “da moda”, você deve ter sempre os últimos lançamentos em sua loja. Mais do que isso: deve também estabelecer estratégias de SEO que façam com que o seu site seja mostrado quando alguém busca as tendências.
Conquiste os clientes com os produtos mais baratos
Para sua loja de eletrônicos se consolidar, você deve oferecer uma enorme variedade de produtos. Entre eles, os acessórios. Uma ótima forma de conquistar novos clientes é através da venda destes itens mais baratos. Assim, a sua loja poderá ser lembrada quando o mesmo consumidor cogitar a compra de um equipamento mais caro.
Para isso, ofereça promoções nos acessórios, criando uma base de potenciais clientes para os outros produtos. Pense em boas estratégias de fidelização, como a criação de conteúdo especializado, envio de e-mails agradáveis e mais promoções, como frete grátis e sorteios.